“您好，我现在出门有急事要办，走到柏都大道这边，路两侧都是占道经营的商贩，上下班时间堵得根本走不动，能不能请相关部门解决一下这个问题啊？”电话里，市民张先生焦急地向舞钢市12345热线求助。
接到群众诉求后，民生热线工作人员立即形成工单转交至舞钢市武功乡处理。
武功乡第一时间组织工作人员进行调查核实，在认真研判后，采取温情执法的方式逐一走访摊主，向他们宣讲《城市道路管理条例》等法规，明确占道经营对交通秩序和环境卫生的影响。同时，为解决商贩实际困难，在附近临时规划了部分便民摊位，最大限度降低对商贩生计的影响。目前，该路段8处占道摊贩已全部自愿撤离。
“执法人员耐心解释，还帮我们联系了正规摊位，现在生意更稳定，也不用担心日晒雨淋了。”商贩李大姐对此举措非常支持。
随后，在向张先生进行电话回访时，张先生高兴地说：“这两天经过柏都大道时不堵了，商贩也规范了，咱们热线真是为民办事的暖心线。”
“下一步，我们将着力制定长效机制，采取‘定点值守+流动巡查’的方式加强日常巡查，巩固整治成果，在保障道路畅通的同时，为商贩提供合理经营空间，努力实现城市管理与民生便民双赢。”武功乡负责人表示。（蔡长伟 刘广申）
