志高空调的包换政策如下：
一年包换
自2010年3月1日至2010年3月31日期间购买志高“节能惠民”1级能效空调的消费者，可以享受“产品质量承诺召回”服务，即在购买一年内出现任何非人为的产品质量问题，志高公司将免费召回并更换新机。
零配件终身免费更换
志高空调提供零配件终身免费更换服务，但所谓的"终身"是指国家规定的空调使用年限，一般是10年。
整机保修
一般志高空调的售后维修保修是6年时间，如果在6年内空调出现损坏，志高是免费维修的，但超过免费零配件范围的维修需要消费者自行承担。
综上所述，志高空调在购买一年内出现非人为的产品质量问题可以享受一年包换服务，并且零配件在空调使用年限内（一般为10年）可以享受终身免费更换服务。
