定金不退属于 民事纠纷，不属于警察管理的范围，但若遭遇诈骗或无法辨别真伪时，可以拨打110或96110报警。此外，您还可以通过以下途径解决定金不退的问题：
拨打12315投诉热线：
12315是中国消费者协会的投诉热线，可以接收消费者的投诉，调解消费纠纷，并对违法行为进行查处。
向市场监督管理局或消费者权益保护部门投诉：
您也可以向商家所在的市场监管局或消费者权益保护部门投诉，他们会根据您的描述记录投诉并转交给相关部门处理。
向人民法院提起诉讼：
如果以上途径均无法解决问题，您可以直接向人民法院提起诉讼。依据《民法典》第五百八十七条，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
建议您先尝试通过投诉热线或行政部门解决纠纷，如果问题依然无法解决，再考虑通过法律途径，如起诉来维护自己的权益。
