交接工作内容通常包括以下几个方面:
日常工作:
包括现有业务的覆盖面、每个业务的现状、常规要做的内容、绩效指标或关键任务项等。
待办工作:
涉及当前手头工作的进度、接下来要做的工作现状、后续工作推进计划、正在推进中的工作事项、推进中存在的问题及后续注意事项等。
工作资料:
包括规章制度、条文、历年原始文件资料等,以及相关的资料、文档转交的介绍和说明。建议将所有资料做交接,不仅限于相关资料,还需复制或传送给接手人。
工作文件:
包括政策法规、内部制度、培训材料、操作手册、各类相关材料等。
工作资料:
包括电子版的工作日志、记事本等在职期间的工作记录资料。
岗位任务:
涉及工作流程、关键控制点和注意事项。
当前工作:
了解当前的进展程度,及时做好工作衔接,避免脱节和延误,包括未完成事项和待办事项的交接。
客户资料:
包括机关事业单位联系的上级单位、业务主管部门,以及下级、基层单位和相关部门的联系方式。对于企业,还包括销售客户、供应商、对外联系的部门及人员情况交接,特别要注意客户档案的完整性和准确性。
固定资产及日常办公用品等实物移交:
包括台式电脑、手提电脑、打印机、传真机等大的方面,以及钥匙等小的物品。
财务移交:
涉及员工调动外单位或离职前需要清理的涉及资金的项目、业务、个人借款等款项。
系统账号及密码:
包括开机密码、各业务系统网址账号及登录密码等,有些系统可能交接后自己就没有权限了,所以要留意是否有待办任务或未完结任务需要提前完成或一并转移交接。
工作分级分类:
把自己负责的工作按照频率进行分级,逐项交接,这样比临时想起一样交一样更有逻辑和效率。
交接内容进一步细化:
在交接过程中,接班人员对于任何不清楚或不明确的事项都会提出进一步询问,以确保信息的准确性和完整性。交接完成后,接班班长或操作主管会随机抽查接班员工对交接班内容的掌握情况,确保每个人都能够准确理解并记住关键信息。
综上所述,交接工作内容涵盖了业务、资料、工作进度、客户信息、固定资产、财务等多个方面,目的是确保工作的连续性和准确性,避免因交接不当导致的工作延误或失误。