海峡导报·新福建客户端6月6日讯（记者 崔晓旭/文 沈威/图 通讯员 张磊 张玮玲）6月4—5日，2025CAPSE年度峰会在厦门举行，这是自2014年首届服务峰会在此举办以来，时隔11年再度回归厦门。会上，第十一届CAPSE航空服务奖榜单正式发布，众多优秀民航实体获得殊荣，厦门高崎国际机场、厦门航空荣获多项民航领域大奖。
CAPSE航空服务奖自2014年设立以来，已成为民航领域最具公信力的奖项之一。2024年的评选基于CAPSE旅客点评大数据平台，覆盖246家航司、304714个航班，全年收集147.9万份旅客真实点评问卷。这些问卷涉及旅客出行的各个环节，包括购票、机场交通、值机安检、机上服务、行李服务等，全面反映了旅客的乘机体验，为评选提供了坚实的数据基础。其中，厦门高崎国际机场斩获 “2024年度最佳机场（千万级）”“质量提升先锋奖”“民航创新先锋奖”“2024年度截载时间最佳机场（2000-4000万级）”单项奖。作为全国最繁忙的单跑道机场，厦门高崎国际机场年旅客吞吐量已突破2791万人次，持续高位运行，机场航线网络发达，与境内外122个城市的129个机场通航，运行航线192条。
值得一提的是，厦航再次斩获“2024年度最佳航司”，实现该奖项“十一连冠”，同时获颁“2024年境内最具价值中国航空公司品牌”单项奖。这不仅彰显了厦航连续多年在服务品质上的持续领先地位，更体现了广大旅客对厦航服务品质的高度认可。
据悉，2025CAPSE年度峰会以“重塑服务产品第二曲线，提升服务品牌变现能力”为主题，汇聚全球民航业领袖、专家学者、创新企业代表等，共商民航业创新趋势、智慧服务与管理及品牌建设与可持续发展等重要议题。本次峰会设置了参观厦门机场标杆现场、路测交通闭门会、六大主题板块演讲等环节。
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