酒店吧台收银流程通常包括以下几个步骤:
班前准备
准时到岗,做好各项准备工作,包括备用金清点、零钱换取、补充账单、发票及打印纸。
检查个人仪容仪表及区域卫生,阅读交班本,了解上班未完成事项。
餐前点单
接收并处理客人的消费凭证、单据,准确输入电脑。
协助餐饮预定员接待客人预定。
客人消费
客人消费后,负责录入酒水单等,确保消费记录准确无误。
客人退菜或酒水时,需核对并等待管理层签字确认。
结账流程
客人要求结账时,收银员应查看手牌或询问同来人数,避免结账错误。
确认所有消费项目后,收银员收到款项,当面点清,唱收唱付。
打印出结账单,一联交给客人,一联留底。
收款与核对
核对收款金额与点单信息是否一致,无误后交给顾客收据。
如遇顾客疑问或需要退换,收银员应耐心倾听并积极解决。
营业结束
结账完毕后,当日账目和收入交予收款人,吧台备用金与多余不明钱款交予店长。
关闭收银机,确保收银机正常运行,并准备好足够的零钞和纸币。
后续工作
吧台收银员需保持收银台整洁,及时补充酒水物料,确保营业顺畅。
营业结束后,进行收银系统的清洁保养,并确保所有设备处于良好状态。
请根据上述流程进行操作,确保为顾客提供高效、准确的服务