当你在美容院办了卡但遇到退款问题时，可以采取以下步骤来维护自己的权益：
与美容院协商
首先，尝试以友好的态度与美容院沟通，说明你的退卡原因，并提出合理的退款要求。
如果美容院拒绝退款，你可以要求查看他们的退款政策，看是否有针对未使用部分的退款规定。
投诉至消费者协会
如果与美容院协商无果，可以向当地的消费者协会投诉。提供详细的情况描述和相关证据，消费者协会会协助你与美容院沟通协调，寻求一个公平的解决方案。
拨打12315投诉热线
你还可以拨打12315投诉热线，这是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉的专用电话号码。提供相关证据和信息，12315会介入协调，帮助解决问题。
寻求法律援助
如果以上方法都无效，可以考虑寻求法律援助。咨询律师，了解是否有法律途径可以解决纠纷，并在律师的帮助下准备相关证据和文件，必要时可以向法院提起诉讼。
保留相关证据
在整个维权过程中，务必保留好所有相关证据，包括办卡时的合同、收据、发票、与美容院工作人员的聊天记录、美容院的宣传资料等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
通过以上步骤，你可以有效地维护自己的权益，争取到应得的退款。
