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物业管理怎么分级

100次浏览     发布时间:2025-01-06 09:32:40    

物业管理服务通常根据服务的内容、质量和级别等方面进行划分,一般分为以下几个等级:

一级服务

基础服务,包括保安巡逻、清洁卫生、绿化养护等。

二级服务

增值服务,包括小区活动、社区服务、设施维护等。

三级服务

高端服务,包括专业维修、管家服务、智能化管理等。

此外,物业等级划分标准还可以根据不同的依据进行划分:

根据物业管理企业资质和服务经验

一级物业管理服务等级:物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书,或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业,80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证,80%以上物业管理人员应具有大专学历。

二级物业管理服务等级:物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书。

三级物业管理服务等级:50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

根据物业服务内容

住宅物业服务包括基础条件、综合管理服务、共用部位及共用设施设备维修养护、绿化养护管理、保洁服务、公共秩序维护、其他七项内容,每项内容划分为特一级、特二级、一级、二级、三级,五个等级,其中三级为最低等级,特一级为最高等级。

根据地方政策

物业管理服务分级属于各地地方政策,有的地方分为5级,有的地方分为3级,各地标准不一,但基本根据以下六项服务进行划分:综合管理服务、房屋管理与维修养护服务、共用设施设备运行、维修、保养服务、协助公共秩序维护服务、保洁服务、绿化服务等六大项,每一项内容划分为5个等级并赋相应分值,物业企业在拟定物业管理服务方案时,需结合实际物业管理服务水平,在六大项服务内容中分别选取一个服务等级,并将其对应的分值相加,六项总分为最终物业服务等级评分。

建议:

物业企业在制定服务等级时,应结合自身的资质、管理经验和服务能力,选择合适的服务等级,以确保提供符合业主需求的服务。

业主在选择物业服务时,也应根据自身的需求和预算,选择相应等级的服务,以保障自身的合法权益。

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