当滴滴快车乘客未付款时,可以采取以下措施:
联系乘客
在24小时内,可以通过司机端“滴滴专车-司机版”中的“我的行程”查看未支付订单,并通过短信提醒乘客进行支付。
如果乘客不接电话或不回短信,可以尝试拨打滴滴客服,由客服转接到乘客方,直接向乘客索要车款。
平台介入
如果乘客在24小时内仍未支付,平台会自动发送催款短信。
若车费在5~7天内仍未支付,平台会进行垫付。
滴滴平台有信用评价体系,恶意拖欠车费会影响乘客的信用记录和使用权,甚至可能禁用其手机号码。
法律途径
司机可以选择通过法律途径解决,例如起诉乘客追讨车费。
预防措施
滴滴平台有风控系统,会识别出高风险用户,并在预防环节采取措施。
建议司机在遇到乘客未付款的情况时,首先通过友好的方式联系乘客,了解原因并尽力解决问题。如果乘客仍然拒绝支付,可以联系滴滴客服寻求帮助,并根据平台规则采取进一步措施。